Auteur/autrice : moi

Ayant acheter 6 billets avant le COVID, non-consommés, et avant les fermetures, je n'ai pas pu venir avec ma fille avant le 14 mars 2022, étant non-vacciné car ils fallait un passe vaccinal. Leur demandant un geste commercial leurs réponses étaient : 1) "Nous sommes désolés mais nous ne pouvons accéder à votre demande. Malgré la pandémie, notre site a continué à accueillir du public pendant plusieurs mois avec et sans pass. Les tickets en votre possession date de bien avant la COVID en plus. De plus, notre système informatique ne nous permet pas de prendre des tickets périmés." 2) "En effet, nous avons décidé de ne pas faire de prolongation pour les tickets valables jusqu’au 31/012022 étant donné que notre site a ré ouvert ses portes le 9 juin 2021. Il y avait 8 mois pour pouvoir les utiliser. Ayant eu une plus grande période de fermeture pour ceux avec des dates de validité antérieures aux vôtres. Nous avons bien évidemment prolongés ceux-là." Je ne comprends pas qu'ils ne fassent pas de "geste commercial", à savoir une prolongation de la validité de billets comme le kinepolis, l'ugc, centerparcs, parc de sainte croix, restaurants, ... et j'en passe. Ce sont les seuls à ma connaissance qui ne prolonge pas la limite de validité. Le système informatique est fait pas des hommes et donc peut être modifier en ce sens. Encore faut-il le vouloir, comme le kinépolis, ugc, ... et donc là ils négligent une clientèle amatrice de karting.